1. Úvodní ustanovení
· Tento provozní řád upravuje podmínky ubytování a služeb poskytovaných v penzionu Čeriva.
· Ubytovaný host je povinen se s tímto řádem seznámit a dodržovat jej po celou dobu pobytu.
2. Rezervace a ubytování
· Rezervace ubytování se provádí telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách www.booking.com.
· Check-in: Ubytování hosta je možné od 15:00 hod – 20:00 v den příjezdu. Pozdější příjezd je na základě dohody.
· Host je při příjezdu povinen předložit platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo pas) a vyplnit registrační formulář, poté bude ubytován. Pokud se host neprokáže platným dokladem totožnosti je provozovatel oprávněn ubytování hosta odmítnout s ohledem k zákonu o místních poplatcích pro české občany a zákonu o pobytu cizinců na území ČR pro zahraniční hosty.
· Check-out: Host musí pokoj opustit do 10:00 hodin v den odjezdu.
· Host nesmí bez souhlasu provozovatele v penzionu přemísťovat vybavení, provádět jakékoliv úpravy a zásahy do elektrické sítě nebo jiné instalace. Při nedodržení může mu být ze strany provozovatele udělena pokuta.
3. Pravidla chování v penzionu
· V celém objektu platí zákaz kouření, pod podmínkou pokuty, s výjimkou vyhrazených venkovních prostor. Také je zakázaná manipulace s otevřeným ohněm.
· Noční klid platí od 22:00 do 06:00 hodin.
· Hosté jsou povinni udržovat pořádek a chovat se ohleduplně k ostatním ubytovaným.
· V případném zjištění závady je host povinen neprodleně nahlásit závadu provozovateli.
· V penzionu se nesmí pohybovat jiná osoba, která není řádně ubytována, pod podmínkou pokuty.
· Host nesmí do prostor penzionu vnášet nebezpečné předměty a látky, omamné či psychotropní látky a dále předměty či látky silně zapáchající.
· Vstup zvířat do prostorů penzionu je zakázán.
4. Odpovědnost a bezpečnost
· Hosté odpovídají za škody způsobené na majetku penzionu a mohou být vyzváni k jejich úhradě, pokud bylo poškození z nedbalosti nebo úmyslně.
· V případě požáru či jiné mimořádné situace je host povinen řídit se pokyny personálu a pokojích/apartmánech je zakázáno používat vlastní elektrické spotřebiče s výjimkou elektrických spotřebičů sloužících k osobní hygieně hosta.
5. Ukončení pobytu
· Provozovatel penzionu si vyhrazuje právo ukončit pobyt hosta, pokud závažně poruší provozní řád.
· Při předčasném odjezdu hosta nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
· Prodloužení pobytu je možné na základě schválení provozovatele.
· Při opuštění pokoje je host povinen uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout topení, klimatizaci a zkontrolovat zavření oken a dveří.
· Host je povinen odevzdat klíče od pokoje na recepci, osobně provozovateli.
6. Závěrečná ustanovení
· Tento provozní řád je závazný pro všechny hosty ubytované v penzionu Čeriva.
· Penzion si vyhrazuje právo na změny tohoto provozního řádu.